学生や内定者、新入社員向けに、ビジネスマナーがなぜ必要とされるのか、その重要さと動作のポイントと意味をわかりやすく解説。第１巻ではビジネスマナーの大切さの理解を促し、第２巻ではお客様を不快にさせないビジネスマナーのポイントを伝授します。