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札幌市 | CM・セールスプロモーションビデオ、教育映像教材の制作・販売会社

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商品コード：

00011868

カスタマーハラスメント（各巻）

¥71,500

(税込み）

商品内容

第1巻企業に求められるカスタマーハラスメント対策

【主な内容】

カスハラ発生！
カスハラとは？（定義、類型　ほか）
カスハラの判断ポイント
現場での初期対応と予防対策
不当クレームへの対応（電話、無断撮影　ほか）
下請けへのカスハラ（BtoB）
組織としての対応

第2巻公務職場のカスタマーハラスメント対策

【主な内容】

カスハラ発生！
カスハラとは？（定義、類型　ほか）
カスハラの判断ポイント
現場での初期対応と予防対策
不当クレームへの対応（電話、無断撮影　ほか）
組織としての対応

メディア

DVD

収録時間

第1巻 34分　第2巻 33分

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