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スタマーハラスメント 第2巻 公務職場のカスタマーハラスメント対策

¥71,500

(税込み)

商品内容

【主な内容】

カスハラ発生!
カスハラとは?(定義、類型 ほか)
カスハラの判断ポイント
現場での初期対応と予防対策
不当クレームへの対応(電話、無断撮影 ほか)
組織としての対応

メディア
DVD
収録時間
33分

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